2016年9月18日,富德生命人寿荆州中支接到客户张女士报案,称因腹部疼痛在荆州市中心医院住院接受治疗。经富德生命人寿荆州中支调查员进一步核实客户信息及客户资料后,及时将案情告知了查勘员,下午查勘员和业务经理一同携带慰问卡、小礼品到医院对张女士进行探视,并对客户的病情进行了详细了解,充分表达了公司的关爱。同时因核实业务经理为公司销售精英,符合公司的精英预付理赔标准,探视现场业务经理即给客户做了500元预付理赔,并再次给客户详细讲解了后期理赔所需提供的相关资料。通过本次快速、热心的服务,张女士对富德生命人寿高效理赔的方式及温馨、细致的服务感到非常满意,进一步表示了对保险的认可。 |