为加强“开门红”营运服务支持，湖北分公司副总经理李陕生率分公司两核部及客服部一行于2017年10月12日深入武汉江北营销服务部及武银本部召开了现场沟通会。武银本部、江北营服、各区负责人及相关岗位人员共计二十余人参加了本次沟通会。
会上，分公司两核部针对“开门红”服务支持工作，从保全、契约、单证方面提供的服务支持进行了宣导，就江北柜面服务、新契约承保服务、如实告知以及拒赔等工作进行了沟通，针对重控业务单证清理回收、承保时效、业务服务时效、回执影像翻拍等作业指标达成进行了督导。
营销、武银两业务条线对“开门红”及运营服务、考核工作提出相关意见和建议，两核部进行了逐一解答。
李陕生总对武银本部及江北营服“开门红”筹备及运营服务工作给予了肯定，并提出如下要求，一是精心准备、全力支持，营运条线要为“开门红”提供优质、高效服务；二是加强风险管控，落实好业务品质的事前管控工作，同时做好回执清理整改、双录、未如实告知及创新技术的运用工作；三是加强宣导和培训，确保“开门红”期间业务品质以及服务工作得以双向全面的提升。 |
